《第七次全國人口普查報告》顯示，當前中國60歲以上老年人口達到了2.6億，占總人口比例的18.7%，預計未來每4個人當中，就會有1個老年人，銀發社會已經悄然而至。如何推進科技適老化改造，用科技助推養老服務智慧發展，成為釋放養老壓力的重要舉措。
“重要提醒：平臺顯示您轄區有老人觸發求助信息，請查看處理?！?/span>
“重要提醒：您轄區有老人家水電數據超過24小時沒有變化，請查看處理……”
以上這兩則信息，是天津市“銀發”智能服務平臺發出的預警提醒。
7月8日，在2021世界人工智能大會上，科大訊飛總裁吳曉如介紹了在天津推出的“銀發”智能服務平臺。平臺可根據家庭水、電、燃氣使用情況和智能感知設備了解老人身體狀況。比如通過水電數據，判斷老人有沒有正常起床、洗漱、吃飯等。當異常發生，平臺將自動通知用戶家屬、社區網格員,讓他們去現場核實處置，精準掌握老人狀況，盡可能減少和避免意外發生。
吳曉如認為，AI新基建，體現在3個方面，首先是做好技術底座，方便開發者開發出更好的應用；第二是人工智能要能夠幫助行業解決一些問題，成為行業的一種基礎性能力；第三它不僅僅要給開發者使用，更應該給更多人的生活帶來便捷性。
實現全天候、全方位智能保護
《第七次全國人口普查報告》顯示，當前中國60歲以上老年人口達到了2.6億，占總人口比例的18.7%，預計未來每4個人當中，就會有1個老年人，銀發社會已經悄然而至。如何推進科技適老化改造，用科技助推養老服務智慧發展，成為釋放養老壓力的重要舉措。
天津市委網信辦、市大數據管理中心聯合相關企業聚焦老年群體的高頻事項和服務場景，精心打造了天津市“銀發”智能服務平臺，通過實時監控用戶家庭水、電、燃氣的使用情況，并利用智能感知設備了解其身體狀況，使用智能語音系統隨訪進行語義分析，實現大數據分析與智能感知終端主動發現異常情況、異常預警智能外呼、常態化關懷定期隨訪等功能，著力提升數字時代老人的科技獲得感、生活幸福感。
居住在中新天津生態城季景華庭的65歲居民劉秀華自從有了智能設備全天候、全方位的保護，日常生活更加安心了。她對科技日報記者說：“智能血壓測量儀、智能手環可以每天實時監測到我的心率、血壓、步數，如果出現異常，就會發出提醒；紅外線探測儀，如果連續24小時監測不到有人活動，就會有工作人員給我的子女打電話；我身上掛著防摔監測儀，床頭有SOS呼叫器，如果出現意外，只需按一下鍵，就會自動呼叫120，救護人員將根據定位找到我進行急救?！?/span>
“以往我們社區工作有句老話叫‘早看窗簾晚看燈’，挨家挨戶跑也不能及時了解老人情況，現在智能隨訪、手機端應用等精準解決了這一問題，我們可以實時了解老人狀況，實現有事緊急反應，日常主動關懷?！敝行绿旖蛏鷳B城一位社區工作人員感嘆道。
利用語音技術構建“服務熱線”
平臺還基于智能語音技術，著力構筑以語音為入口的生活服務渠道，方便老年人的日常生活需求。通過梳理老人在出行、就醫、消費等日常生活中面臨的“數字鴻溝”，結合老年人社區居家養老需求，平臺利用智能語音技術構建“適老智能服務熱線”，打通各類生活服務資源，讓老人通過語音交互說出訴求，就能獲得買菜訂餐、家政服務等衣食住行服務。語音作為操作最便捷的交互方式，切實解決了老人操作智能設備困難等問題，真正實現了數字時代“一個不能少”。
劉秀華老人表示，所有智能設備操作都特別簡單，一鍵就能解決問題，還能利用語音和小機器人聊天?！懊刻旌蜋C器人‘蛋蛋’聊聊天，已經成為我生活的習慣了。”她說。
在發布會直播間里，老人們嫻熟地與客廳的智能設備進行語音交互，操作順暢便捷，現場展示的呼叫救護車等功能也第一時間實現對接，展現出平臺的實用價值及良好的適老性。參與直播分享的王奶奶表示，家里的這些“新鮮玩意”真正考慮到了老年人對于安全、健康的迫切需求；語音交互等方式操作便捷，不會讓他們“無從下手”，“有了這些新‘朋友’在家里，真的放心多了。”她說。
天津市大數據管理中心黨委委員、副主任肖斌表示，近年來，天津市委市政府高度重視老齡群體工作。市委網信辦、市大數據管理中心以關愛老人身體健康、關心老人精神需求為出發點，全面服務老年群體，有效解決高齡獨居老人在生活中遇到的急事、難事。未來，他們還將繼續用老年人日常的“小數據”，解決他們生活中的“大問題”，讓平臺更智能、更好用、更人性。
