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把握好新消費的互聯網基因

信息來源:福建日報更新時間:2021-02-22

    新消費是國內經濟大循環的重要抓手之一。作為新消費呈現持續快速增長態勢的省份,最近一段時間,我省結合疫情防控要求和歲末年初消費特點,落實福建省促進消費行動方案。據悉,有關部門引導鼓勵各地龍頭企業,充分整合當地商圈、銀聯、廣電等線上優勢資源,主動依托阿里巴巴、京東、美團、拼多多等知名第三方電商平臺,展示銷售“福茶”“福果”“福魚”“福裝”“福汽”等福建品牌和特色閩貨。

    所謂新消費,并非新概念。早在2015年,國務院就印發關于積極發揮“新消費”引領作用、加快培育形成新供給新動力的指導意見。時至今日,其內涵并無變化,主要指由數字技術等新技術新應用和線上線下融合等新模式新業態引發和支撐形成的消費新理念、新方式、新行為等,強調以新產品或新服務最大程度滿足消費者不斷升級的新需求。

    從定義和內涵來看,新消費崛起是時代發展使然。經濟學專家認為,作為衡量經濟發展狀況和人民生活水平的重要指標,人均國內生產總值超過7000美元時,大眾消費就開始從模仿式、排浪式的消費進入個性化、定制化的消費階段。國家統計局數據顯示,我國人均國內生產總值2019年達到10276美元,2020年連續第二年超過1萬美元。而我省人均國內生產總值更在全國平均水平之上。就此而言,消費者的消費行為產生變化,符合經濟發展規律。

    新技術新應用是新消費的助推力。數字時代,大數據、5G、人工智能、云計算等技術層出不窮,移動支付、電子商務、視頻直播等應用發展迅猛。這些技術革新與應用升級,加速了個性、互動消費方式的興起,改變著消費群體與消費結構?;蛟S可以這樣說,新消費方興未艾是經濟發展與技術應用相互疊加并且共同作用的結果,而其中,日益成熟的數字化信息技術是不可或缺的重要支撐。

    需求側的消費方式之變,帶來供給側經營模式之變。我省企業積極擁抱新消費業態模式,發展直播、社群、數字商業等。比如,永輝超市加快布局精品超市、生鮮餐飲體驗店、社區便利店、生鮮電商等新零售業態;樸樸平臺通過高密度前置倉、高效率配送體系和高標準商品管控系統,打造網上購物、即時到家的極致用戶體驗;東百中心經數字化改造、業態重組、品牌優化等升級調整為融合百貨、購物中心、休閑街區為一體的智慧商圈;泉州成立省內首個淘寶直播基地,發展“直播+產業”產銷新模式等。此外,直播助農、社交消費、云上購物等也成為熱點與風口。

    毋庸諱言,新消費作用顯著。一方面,無論直播帶貨、社群團購等新模式,還是生鮮電商、門店到家等新業態,供給側在針對需求側的轉型升級中促進自身提質增效,拓展了消費場景,推動了消費升級,在高效匹配中實現供需兩旺的良性循環;另一方面,數字技術賦能打破了以往信息不對稱的壁壘,推動市場下沉,提升流通效率與規模,助力農產品進城、工業品下鄉。更值得一提的是,它挖掘了國內市場的縱深和腹地,吸引資本和生產要素回流縣域,尤其一批有知識有學歷的新農人投身農業、返鄉創業,推動鄉村產業結構轉型升級,推進鄉村振興。

    不過,新消費發展同樣面臨不少制約因素。首先,新消費以傳統消費提質升級、新興消費蓬勃興起為主要內容。由是觀之,其具有“升級”和“增量”等特點。但眼下,新消費更多的是替代傳統消費,較少創造新消費需求。換句話說,“升級”的特點體現得較為明顯,“增量”則有待挖掘。其次,新消費局限于網絡零售業,而且一些企業屬于被動“觸網”,缺乏相應的理念與精耕細作。顯然,沒有真正以互聯網思維為主導,自然就難以創造出新的經營生態。此外,新消費受眾面較窄。目前,“80后”“90后”是主力支撐群體,而占據我省人口近四成的中老年群體趨于保守,新消費理念與消費行為相對落后。

    從這個角度出發,新消費可從消費觀念、消費結構等入手,以用戶至上、體驗為王為特征的互聯網思維為引導,挖掘和激發新需求。用戶至上,貼近消費者就會發現,新消費能夠超越單個的企業、品牌與行業,可在寵物經濟、場景消費、輕奢定制、民宿短租、海外出行等泛娛樂消費、新型消費業態中,匹配不同消費者的個性化及多樣化消費需求。體驗為王,身處其中的消費者不斷降低對價格的敏感度與對廣告的依賴度,取而代之的是沉浸式體驗和真實感受。新消費要利用好5G、VR、AR、區塊鏈等技術應用,擴大智能消費、推動綠色消費、鼓勵共享消費、培育夜色經濟等,不斷提供優質供給,拓寬消費領域。

    新消費的生態圈還呈現出為社交、為人設、為悅己的圈層不斷擴大的特點。因此,互聯網思維體現在新消費上更接近于社群思維,要滿足特定人群的特殊需求。比如,以年齡和性別來劃分消費群體結構,無論熱衷追求新產品新服務的Z世代、消費能力較強的新中產,還是數量不斷增多的老年群體、互聯網用戶規模占比不斷增大的女性,不一樣的市場中孕育著不一樣的機會。抓住了“銀發經濟”“她經濟”等,就抓住了新消費的大趨勢。

    近年來,我省出臺印發《積極發揮新消費引領作用促進轉型升級行動方案》《進一步促進消費增長若干措施》《關于加快線上經濟發展的若干措施》等,先后提出聚焦新興消費培育多樣化細分領域服務平臺,發展夜間經濟,推動新能源汽車、文化表演和體育賽事消費,推動“全福游、有全?!甭糜蜗M升級,培育互聯網與教育、醫療健康、文化旅游、生態環保等社會服務融合發展的新業態新模式。期待新消費在多方合力之下取得蓬勃發展,有效促進消費回補,持續釋放消費潛力,積極發揮引領作用。


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